Retour & Umtausch
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei janelushka-de.com vollkommen zufrieden bist. Solltest du dennoch einmal etwas zurückgeben oder umtauschen wollen, findest du hier alle wichtigen Informationen.
Rückgaberecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
Voraussetzungen für die Rückgabe
- Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein.
- Alle Etiketten und Verpackungen sollten erhalten bleiben.
- Retouren müssen innerhalb der 14-tägigen Frist bei uns eingehen.
So funktioniert die Rücksendung
- Fülle das Rücksendeformular aus, das deiner Bestellung beiliegt.
- Verpacke die Artikel sicher und sende sie an uns zurück.
- Sobald die Ware bei uns eingegangen und überprüft wurde, erhältst du eine Rückerstattung.
Umtausch
Falls du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte vorab. Wir helfen dir gerne weiter, sofern die gewünschte Größe oder Farbe verfügbar ist.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.
Erstattung
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure. Der Betrag wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Falls du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung!